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Senior Key Account Manager (m/w) – Berlin, DE

Job Beschreibung

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Uberall ist ein weltweit führendes Softwareunternehmen im Bereich Location Marketing (SaaS) und unsere Mitarbeiterzahl wächst unentwegt in allen Bereichen. Als

Senior Key Account Manager DACH

(m/w) verantwortest Du das reibungslose Zusammenspiel aller After-Sales Prozesse und sorgst im weiteren Verlauf für ein high-level Bestandskundenmanagement. Im Zuge dieser Tätigkeit übernimmst Du die Umsatzverantwortung unserer neu akquirierten Accounts und sorgst für die reibungslose Kommunikation aller internen sowie externen Stakeholder. Dabei hast Du hast stets einen Gesamtüberblick über vertraglich vereinbarte Einzelheiten, mögliche Up- und Cross-Selling Potentiale sowie Markttendenzen. Als Kommunikations-Experte sorgst Du außerdem für intensive und langfristige Kundenbindungen, was eine exzellente Churn-Rate zur Folge hat.

Deine Aufgaben:

Du verantwortet die Umsetzung der vorab definierten After-Sales-Strategie durch intensiven Austausch mit den relevanten Abteilungen (vor allem Sales, Customer Operations, Customer Success) – In diesem Zusammenhang sorgst Du konstant für den strategischen Ausbau der Geschäftsbeziehungen

Du bist für das Monitoring der Dir zugewiesenen Accounts zuständig und sorgst als Schnittstelle zu den anderen Abteilungen für das perfekte Zusammenspiel aller relevanten Ressourcen – Vertraglich vereinbarte Konditionen hast Du dabei stets im Überblick

Du bist für das Relationship Management verantwortlich – Aufgrund Deiner kommunikativen sowie verbindlichen Persönlichkeit identifizierst Du Kundenbedürfnisse, -visionen und erkennst Potentiale, die Du im weiteren Verlauf in das operative Tagesgeschäft übermittelst bzw. einfliessen lässt

Als steter Begleiter unserer Kunden stellst Du sicher, dass das “Education Level” auf Entscheiderebene stets aktuell ist und sorgst so im weiteren Verlauf dafür, dass uberall in den Köpfen der Entscheider jederzeit präsent ist

Du begleitest unsere Kunden stets, sei es persönlich vor Ort oder telefonisch, baust eine intensive Kundenbindung auf und schaffst es so Potential als auch Risiken zu antizipieren, Maßnahmen aufzubereiten und Lösungsvorschläge zu definieren

Des Weiteren identifizierst Du Up- und Cross-Selling Potentiale und nutzt diese gewinnbringend

Dein Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) im Bereich Account Management / Relationship Management sowie Sales

Affinität hinsichtlich digitaler Geschäftsmodelle sowie Kenntnisse in den Bereichen eCommerce, Digital Marketing und Customer Intelligence sind ein willkommener Vorteil

Du bringst eine hohe fachliche sowie soziale Kompetenz mit und die Fähigkeit, Dich sicher und empathisch auf allen Managementebenen zu präsentieren/ positionieren (C-Level)

Dabei überzeugst Du durch Dein professionelles Kommunikations- und Verhandlungsgesch

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